Отчётность за период

Обязанности: Прием и регистрация обращений Клиента (Покупатель, салон, склад) в программу 1С Ведение переговоров и консультирование потребителей - предложение вариантов и согласование способов решения проблем, возникших при эксплуатации мебели, чистке мебели и предметов интерьера Предварительный анализ претензий, заявок с формулировкой проблемы специалисту Оформление полученных от Специалистов Службы сервиса планов (дата и время выезда Специалиста Службы сервиса) в общий календарный план - график на неделю Сопровождение заказов комплектующих, принятых по заявкам от специалистов Выдача заданий руководителю Службы доставки на доставку в ремонт (из ремонта) мебели Контроль сроков и качества выполнения заданий Информирование Клиентов о сроках выполнения, о срывах сроков Сбор и занесение информации в базу 1С. Своевременная корректировка на основании полученных данных Формирование отчета по срокам претензий в работе, контроль сроков закрытия. Анализ причин длинных сроков.

- Принимать и отвечать на телефонные звонки - Обеспечивать посетителей необходимой информацией о торговом центре, о месторасположении арендаторов, помогать решать текущие вопросы - Оказывать поддержку арендаторам и посетителям торгового центра

Управления, Менеджмент организации